自2018年以來，在東南亞跨境物流中，其中COD模式十分盛行，并且得到了很大的發(fā)展。那么COD模式指的是什么樣的物流配送模式呢?今天就來聊聊東南亞跨境電商COD物流的那些事。

COD的全稱為“cash on delivery”，用中文簡單來說就是“貨到付款”模式。一般情況，東南亞跨境電商的貨物發(fā)出之后，這時(shí)候會(huì)由專門的物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，那么在COD物流模式下，這時(shí)候代為收款的便是物流公司，即買家與客戶進(jìn)行一手交錢一手交貨。東南亞跨境電商買家選擇貨到付款，無非兩點(diǎn)原因：一是確保貨物不會(huì)因出廠或運(yùn)輸造成損壞；二是退款退貨理賠方便，不需要長時(shí)間等待退款到賬。

那么作為東南亞跨境電商賣家需要注意哪些呢？

首先需要對(duì)使用COD的買家進(jìn)行賬號(hào)審核，如平臺(tái)很早就推出了賣家評(píng)論買家的功能，對(duì)于評(píng)分較低的買家，則需要謹(jǐn)慎發(fā)貨。另外就是實(shí)名認(rèn)證，對(duì)不取貨以及惡意拒簽、退貨的情況進(jìn)行嚴(yán)格把控，有利于維護(hù)賣家權(quán)益。另外實(shí)名認(rèn)證限制了低齡消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，從穩(wěn)定和提高電商市場發(fā)展的角度來看，也是對(duì)買賣雙方的一種保障。

其次就是主動(dòng)聯(lián)系買家確認(rèn)訂單信息和簽收意愿，并提醒買家時(shí)刻留意物流更新情況。通過與買家的溝通交涉，加深買家的印象，讓買家能記住自己下單買的東西。另外主動(dòng)詢問買家的簽收時(shí)間，并在訂單中做備注，這樣預(yù)約派送的簽收率更高。再就是產(chǎn)品包裝， 好的產(chǎn)品包裝也能一定程度上提高買家的接受度。如果包裝很次，會(huì)讓人有上當(dāng)受騙的感覺，自然會(huì)退貨。

最后東南亞跨境電商賣家還需要盡早的發(fā)貨，降低買家的取消欲望。如果預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間和實(shí)際送達(dá)時(shí)間相差過大，就會(huì)直接影響買家的購物體驗(yàn)、降低信任感。這里就可以考慮加入海外倉項(xiàng)目，縮短運(yùn)輸時(shí)長，提前備貨到海外倉，可以加快貨物出倉速度和運(yùn)輸效率。貨物快到時(shí)提前通知買家做取貨準(zhǔn)備。在催收內(nèi)容中重點(diǎn)突出“7天無理由”、“額外贈(zèng)送精美禮品”等字樣，也可以提高買家的期待。后續(xù)定期整理并分析買家主動(dòng)簽收或拒簽的因素，優(yōu)化改善后續(xù)經(jīng)營自然可以事半功倍。

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