本文首發(fā)于《中國—東盟博覽》

文/本刊記者 黃昀昀

近年來，東南亞電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿τ心抗捕?，暫未塵埃落定的快遞物流格局引得中國多家企業(yè)在東南亞“織網(wǎng)”?！爸袊?jīng)驗(yàn)”的本土化是這些企業(yè)融入當(dāng)?shù)厥袌龅闹匾呗?，在東南亞重現(xiàn)中國快遞業(yè)的鼎盛局面，也許用不了十年。

中國快遞企業(yè)組團(tuán)“下南洋”

曾經(jīng)，中國電子商務(wù)井噴式的發(fā)展錘煉出了“身經(jīng)百戰(zhàn)”的快遞體系，如今，在中國國內(nèi)市場逐步飽和的情況下，“走出去”成為了許多企業(yè)尋求新增長點(diǎn)的選擇。而中國國家郵局發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國快遞行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告(2019-2020年)》顯示，東南亞成中國快遞企業(yè)“出?！钡谋貭幹?，其中，數(shù)印尼、馬來西亞、緬甸、泰國、越南的風(fēng)頭最盛。百世、順豐、中通、圓通等中國快遞企業(yè)則成為近幾年“下南洋”的主力軍。

百世在馬來西亞吉隆坡的快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心

2020年7月2日，百世集團(tuán)宣布正式在柬埔寨、馬來西亞、新加坡起網(wǎng)運(yùn)營，同時開展中國與這些國家之間的B2B、B2C和C2C“門到門”跨境寄遞服務(wù)。“任何一個新的市場，都不是說今天做，明天就能成的，需要5～8年甚至更長的時間去布局。”百世集團(tuán)董事長兼CEO周韶寧說。2019年，百世在泰國、越南起網(wǎng)。兩年內(nèi)，百世就入駐了5個東南亞國家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中南半島70％以上的地域，使2.15億居民受惠。

除了百世，早在2010年，順豐就已經(jīng)落棋新加坡，經(jīng)過多年耕耘，順豐的快遞物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋了印尼、馬來西亞、緬甸、泰國、越南等國家。近兩年，中通、圓通等企業(yè)也加快了在東南亞的發(fā)展步伐。2018年，中通正式進(jìn)入緬甸，目前已建成木姐轉(zhuǎn)運(yùn)中心、曼德勒轉(zhuǎn)運(yùn)中心、仰光轉(zhuǎn)運(yùn)中心，不斷織密服務(wù)網(wǎng)。2019年，圓通國際開通越南國際快遞包裹業(yè)務(wù)，為中越及國際客戶提供全方位的快遞和物流解決方案。

2017年11月，順豐速運(yùn)（馬來西亞）官網(wǎng)上線

中國快遞企業(yè)紛紛落地的背后，是東南亞電商發(fā)展所帶來的快遞業(yè)務(wù)需求?！八麄冃枰w的物流服務(wù)，從國內(nèi)集貨到干線運(yùn)輸，再到末端的落地配送，我相信業(yè)務(wù)的需求會越來越大?！敝苌貙幷f。

“中國經(jīng)驗(yàn)”本土化帶來“加速度”

雖然許多市場規(guī)律、經(jīng)商之道通行于全球，但東南亞各國的法律、政策、風(fēng)土人情和中國大相徑庭，這就決定了中國快遞企業(yè)登陸東南亞后，首先要將“中國經(jīng)驗(yàn)”本土化。

中通初入緬甸時，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上提出了一套明晰的“解題方案”，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、尋找本地合作伙伴等方面持續(xù)發(fā)力。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是中國快遞‘走出去’的核心，而本土化又可以確?？爝f服務(wù)在‘出海’過程中不打‘折扣’。”緬甸中通負(fù)責(zé)人肖楨介紹道，他們將許多精力投入打造本土的管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兏煜ぞ挼?，便于深入了解緬甸用戶的消費(fèi)習(xí)慣、優(yōu)化服務(wù)方案，進(jìn)一步將緬甸市場走深走實(shí)。

一女士在馬來西亞吉隆坡簽收來自中國義烏發(fā)出的快遞包裹

周韶寧在回答東南亞市場經(jīng)營問題時，“本土化”一詞也頻頻出現(xiàn)。他將人才、技術(shù)、品牌建設(shè)的本土化視為海外經(jīng)營的重點(diǎn)工作。作為一家有科技基因的企業(yè)，百世擁有自主研發(fā)的信息系統(tǒng)，并針對不同國家進(jìn)行了本土化改造。目前該系統(tǒng)已貫通馬來西亞、泰國、越南等東南亞5國，可實(shí)現(xiàn)全程物流實(shí)時追蹤查詢。

關(guān)于品牌建設(shè)的本土化，周韶寧稱東南亞的消費(fèi)者“比較認(rèn)品牌”，因此，中國快遞物流企業(yè)在東南亞招商、建立客戶群需要一個長期的積累過程，品牌的本土化顯得尤為重要。為了適應(yīng)泰國的年輕化市場，百世選擇了有“泰國第一小生”之稱的當(dāng)紅男星Nadech作為代言人，百世集團(tuán)國際事業(yè)部副總經(jīng)理朱加樹介紹道，不同于中國電商包郵，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者網(wǎng)購?fù)梢灾付爝f服務(wù)商，對于新進(jìn)入者而言，用明星代言有利于短期內(nèi)打開知名度。

一女士在馬來西亞吉隆坡簽收來自中國義烏發(fā)出的快遞包裹

東南亞電子商務(wù)和快遞物流相輔相成的發(fā)展路徑，看起來和中國有幾分相似，讓許多企業(yè)試圖在東南亞復(fù)制中國快遞的“黃金十年”。貫鑠企業(yè)管理（上海）有限公司CEO趙小敏認(rèn)為，中國多家電商企業(yè)先前在東南亞的布局，對中國快遞企業(yè)來說是一個良好的依托，能避免更大的成本投入。打造當(dāng)?shù)乜爝f的輝煌局面，“不一定要十年”趙小敏說。東南亞快遞物流業(yè)基礎(chǔ)薄弱，天生就是一個比較好切入的新興市場，“中國經(jīng)驗(yàn)”的本土化或能為該行業(yè)帶來“加速度”。

資料來源：新華網(wǎng)、《快遞》、中國物流網(wǎng)

圖文源于《中國—東盟博覽》

排版：黃昀昀

審定：唐 燕